花店,台北花店到婚慶店
1999年成立時店面面積不到20平方米，單純經營鮮花；現在擁有兩家桃園花店店面，旗艦店面積300多平方米，集婚慶禮儀、鮮花零售、網絡配送、花藝工程、花藝培訓爲一體，擁有員工20多人。10年間，桂林喜尚喜婚慶禮儀有限公司走過了一條與衆不同的經營之路，經驗被總經理李飛躍總結爲簡單的6個字：“先吃虧，後賺錢。”
嘗到了“吃虧”的甜頭，喜尚喜又推出了一系列類似的舉措。其中“免費送貨上門，不滿意不付款”讓記者都覺得頗爲冒險。即只要顧客覺得訂的花禮樣式不滿意，或者覺得服務不周到，喜尚喜免費將花送給對方。“是挺冒險的，但實踐證明也是正確的，因爲極少有顧客因爲我們的承諾而真的不付款。同時我也認識到，很少有顧客胡攪蠻纏，如果有顧客對我們不滿，那是因爲我們的工作確實沒有做到位，不是顧客的錯。”李飛躍感慨地說。他介紹，對顧客做出這樣的承諾，也能促使公司不斷完善服務，迫使公司將工作做到極致，這對公司的發展非常有好處。
“只要消費滿10元，就可以成爲我們公司的會員，以後消費享受8折優惠。”李飛躍向記者介紹。2001年，喜尚喜在花禮産品明碼標價的基礎上，推出了會員制。因爲會員的門檻低，差不多來店消費的顧客都能成爲喜尚喜的會員，因此，高雄花店現在喜尚喜的會員人數達到數千人，會員消費占整個銷售額的70%。“桂林不像上海、廣州這樣的大城市，會員的門檻設得太高，人數會很少。表面上看起來，會員消費額低、給的優惠卻很高,好像很吃虧，但是會員基數大，整體銷售額上去了，其實是賺錢的。”李飛躍介紹。
除了會員制，喜尚喜還推出了積分制。會員消費滿100分（10元1分），不管以後顧客是否消費，以後每年生日都會收到喜尚喜送出的生日花束。而消費達到200分以上的台北花店顧客，多出的優惠還可以轉送給家人或朋友。“如果客人消費100分後再也不消費，但他以後的生日你們都要免費送花，豈不是要大虧了？”“剛開始我們也有這樣的擔心，但事實證明，這種擔心是多余的，積分滿100分的顧客，差不多都會重複消費，只要他們有鮮花消費需求，首先就會想到喜尚喜。”面對記者的質疑，李飛躍這樣解釋。
從2006年開始，喜尚喜就開拓了婚慶業務，成爲桂林將花店和婚慶結合在一起的第一家公司，現在婚慶業務占到整個業務量的60%以上，公司化運作模式也越來越成熟。公司現在設有接待部、營銷部、後勤部、客服部、花藝部等部門，分工明確。現在喜尚喜已經做了5000多對新人的婚慶業務，在桂林的知名度很高，李飛躍笑著說，這也是因爲我們善于先吃虧。喜尚喜組織過多場集體婚禮，因爲效果轟動而吸引當地電視、報紙等媒體爭相報道。“集體婚禮是不賺錢的，有的甚至賠錢，但是我們因此賺得了名聲。”李飛躍說。
除此之外，喜尚喜還和酒店、影樓合作，采用的也是這種“先吃虧，後賺錢”的經驗。比如，如果喜尚喜想和一家酒店合作，只要是該酒店承接的婚禮宴會，喜尚喜先免費給酒店提供新娘手花、花車服務，或者其他消費禮金卡，讓酒店作爲禮物回饋給新人，酒店承接到相關的婚宴，自然就會向新人推薦喜尚喜爲其進行婚慶禮儀和花藝布置。
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